她是新浦汽車總站一名普通的站務人員，又是一名“雷鋒車”事跡陳列館志愿講解員，還是新浦汽車總站新一代“雷鋒車”手。今年33歲的李園園有著幾重身份，2018年獲市交通控股集團先進個人；2019年獲江蘇省交通物流協會微笑大使稱號、市“技術能手”；2022年獲市“五一勞動獎章”、“青年崗位能手”、民兵分隊“先進個人“；2023年獲市“五一巾幗標兵”。

2012年，李園園懷著對生活的美好向往和對“雷鋒車”組的崇敬心情，成為新浦汽車總站一名普通的一線站務員。她深知，只有過硬的本領才能為旅客提供更好的服務，她苦練服務技能，不斷提高旅客出行效率，利用業(yè)余時間學習站務、英語、啞語，背熟公交線路、城市地圖，當好旅客的講解員、服務員，她以特有的善良、細心、耐心，熱情為南來北往的旅客服務，真正做到思想上尊重、態(tài)度上和藹、語言上溫馨，服務更加規(guī)范，使每一位旅客都能真切感受到“在家千般好，出門也不難”的溫暖。

作為一名“雷鋒車”志愿講解員，為了能將這份工作做好，李園園付出了很多的時間和精力，始終堅持立足崗位學雷鋒，把本職崗位作為服務人民群眾、實現人生價值的舞臺。為了練好普通話，她自費報名參加學習班，下班回到家里，還要錄音找差距、對聲調。平時看電視，她喜歡看新聞聯播，目的就是學習播音員的發(fā)音。經過長期堅持不懈的努力，她的普通話越來越標準純熟。為了更加深刻地了解“雷鋒車”組半個世紀的風雨歷程和光輝足跡，她翻閱了“雷鋒車”大量歷史資料，認真做好筆記，豐富演講的內容。同時，她虛心地向車站老師傅、老前輩、老一代“雷鋒車”手請教，了解發(fā)生在她們身邊的故事，利用業(yè)余時間閱讀相關書籍，不斷探索講解的方法和技巧。為了更好地傳承發(fā)揚“雷鋒車”精神，她還義務擔任“雷鋒車”事跡陳列館講解員，成立“雷鋒車”事跡宣講團，深入開展“五進”宣講活動，累計宣講600場，聽眾達2萬余人。

作為新一代的“雷鋒車”手，李園園十分珍惜手中的接力棒，更珍惜傳承到她手里的這份責任。她堅持每天接送“雷鋒車”，毫無怨言，無論天寒地凍還是烈日炎炎、無論刮風下雨還是雪花紛飛，沒有一次偷懶過、喊過累，始終想旅客所想，幫旅客所需，往返于汽車站與火車站之間，幫助那些老弱病殘和拎著大包小包的旅客，在平凡的崗位上默默揮灑著青春熱血。她總是暗暗提醒自己，要把每一位旅客當作自己的親人、當作自己的朋友。要以這樣的心態(tài)去為廣大旅客服務，永遠地做一名雷鋒精神的傳播者和踐行者。她常說“寧愿自己千般苦，不讓旅客一時難”的“雷鋒車”精神不能只是一句口號，要傳承好這種精神，就必須把幫助他人當成最大的快樂。

作為一名熱心公益的志愿者，李園園積極參加社會志愿活動，經常組織同事一起到敬老院、福利院和社區(qū)義務服務。疫情期間，她更是勇挑重擔，趕往口罩生產線幫助分裝口罩，奔赴市中心血站參加無償獻血，沖向防疫一線協助掃碼測溫，只要群眾需要，始終能夠見到她熱情服務的身影。