Part.1

市民來電表揚

“您好，有什么可以幫您？”“我要表揚一位站務(wù)員！”近日，接到乘客來電，表揚體育中心站站務(wù)員李玉。

經(jīng)過了解，乘客乘坐B1K時，將自己一件新買的品牌衣服遺失在公交車上了，剛下車，她就意識到衣服忘拿丟在車上了，眼看車輛出站卻一籌莫展。

這時當(dāng)班的站務(wù)員李玉在巡檢站臺時，看出了乘客的焦慮，并主動上前詢問乘客需要什么幫助。乘客急切地把丟失物品情況詳細的告知李玉，站務(wù)員李玉先安撫好乘客，并用語音終端聯(lián)系了下一個站請站務(wù)員幫忙尋找，由于乘客提供的信息有偏差，接到的反饋始終是沒找到，李玉又聯(lián)系了調(diào)度室?guī)兔Γ胪ㄟ^車載語音通知到B1K車輛的駕駛員到站查找，經(jīng)過多方聯(lián)系，終于找到了乘客的遺失物品。乘客電話訴說著李玉的熱情服務(wù)，細致周到讓她感到欣慰，倍感溫馨！

Part.2

抖音號留言表揚